Политика возврата денежных средств
Настоящая Политика возврата денежных средств регулирует порядок и условия возврата денежных средств за услуги, оказанные Администратором сайта https://webmaster-ekaterina.ru/ и является неотъемлемой частью Публичной оферты.
1. Общие положения
1.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и условиями Публичной оферты, размещённой на Сайте.
1.2. Оплата услуг Пользователем означает полное и безоговорочное согласие с условиями оказания услуг и настоящей Политикой возврата.
1.3. Услуги, предоставляемые Администратором, относятся к цифровым услугам и услугам индивидуального характера.
2. Условия возврата
2.1. Пользователь имеет право отказаться от услуг и подать запрос на возврат денежных средств в течение 14 календарных дней с даты получения доступа к услугам при условии, что услуги не были оказаны полностью.
2.2. Для оформления возврата Пользователь обязан направить письменное заявление на электронную почту Администратора с указанием:
- Фамилии, имени, отчества
- Адреса электронной почты, указанного при оплате
- Даты и суммы платежа
- Причины отказа от услуг
- Банковских реквизитов для возврата денежных средств
2.3. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на момент получения заявления.
2.4. В случае, если услуги были оказаны в полном объёме, возврат денежных средств не производится.
3. Случаи, при которых возврат не осуществляется
3.1. Денежные средства не подлежат возврату в следующих случаях:
- Услуги были оказаны в полном объёме
- Пользователь нарушил условия Публичной оферты
- С момента предоставления доступа прошло более 14 календарных дней
- Пользователь предоставил недостоверные данные при регистрации или оплате
4. Порядок и сроки возврата
4.1. Рассмотрение заявления на возврат осуществляется Администратором в течение 5 рабочих дней с момента его получения.
4.2. В случае одобрения возврата, денежные средства возвращаются Пользователю в течение 14 календарных дней на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, либо на реквизиты, указанные в заявлении.
4.3. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента карты и может составлять до 30 календарных дней.
5. Особые условия
5.1. Возврат денежных средств осуществляется исключительно безналичным способом.
5.2. Комиссии платёжных систем и банков, взимаемые при возврате, могут быть удержаны из суммы возврата.
5.3. Администратор не несёт ответственности за задержки возврата, связанные с работой банков и платёжных систем.
6. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, Пользователь может обратиться по электронной почте Администратора, webmaster_ekaterina@mail.ru.
